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Suporte e Contato

Como falar com a equipe da Amaze Travel e com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Vigência: 11 de maio de 2026

Esta página reúne os canais oficiais de contato do aplicativo Amaze — Área do Cliente. Se você tem uma dúvida, reclamação, solicitação de privacidade ou precisa falar com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize um dos canais abaixo.

Canais oficiais

Atendimento ao cliente

Dúvidas sobre a viagem, pedidos, opcionais, fotos e funcionamento do aplicativo.

contato@amazetravel.com.br

Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Canal específico para solicitações de LGPD: acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento. Também atende o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD.

privacidade@amazetravel.com.br

Exclusão de conta

A exclusão da conta é processada exclusivamente pelo canal direto da Amaze Travel — somente o responsável que assinou o contrato pode solicitar.

Acessar página de exclusão

Alerta de segurança (phishing)

A Amaze Travel NÃO solicita dados bancários, números de cartão ou senhas por e-mail, SMS ou WhatsApp. Se você receber esse tipo de mensagem em nome da Amaze, encaminhe imediatamente para o canal de privacidade.

privacidade@amazetravel.com.br

Empresa responsável

AMAZE AGENCIA DE VIAGENS E EVENTOS LTDA. (“Amaze Travel”)

CNPJ: 16.970.894/0001-82
Endereço: Pç. Charles Miller, 152 — Pacaembu — São Paulo/SP — CEP 01234-010
Site oficial: www.amazetravel.com.br

Tempo de resposta

  • Atendimento ao cliente: respondemos em até 2 dias úteis em dias normais; durante operações de viagem o tempo pode ser menor.
  • Solicitações de privacidade (LGPD): atendidas em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
  • Exclusão de conta: até 15 dias úteis após confirmação da identidade.

Reclamação à ANPD

Se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar a reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

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