Regras das Conversas

As Conversas são grupos de mensagens da área do monitor no aplicativo Amaze, criados pela Operação da Amaze Travel para cada viagem (por cargo, evento, bloqueio, hotel ou equipe de coordenação). Elas existem para organizar o trabalho da equipe durante a viagem. Para usar as Conversas, você precisa aceitar estas regras no primeiro acesso. Elas complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

1. Tolerância zero com conteúdo abusivo

Não é permitido, em nenhuma circunstância, publicar nas Conversas:

• ofensas, discurso de ódio, discriminação ou ameaças;
• assédio, bullying, perseguição ou intimidação de qualquer pessoa;
• conteúdo sexual, violento ou impróprio;
• spam, correntes, propaganda ou conteúdo sem relação com o trabalho;
• dados pessoais de terceiros sem necessidade operacional — em especial fotos, documentos, dados de saúde ou de localização de passageiros (muitos são menores de idade);
• qualquer conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.

Conteúdo que viole estas regras é removido e a pessoa responsável pode ser retirada dos grupos, ter o acesso ao aplicativo suspenso e responder conforme o contrato de prestação de serviços com a Amaze.

2. Conduta esperada

• Use as Conversas para assuntos da viagem e da operação.
• Trate todos com respeito, como faria pessoalmente com a equipe.
• Compartilhe fotos e arquivos de passageiros somente quando for necessário para o trabalho, e nunca fora do aplicativo.
• Em emergências, siga o protocolo da viagem e fale diretamente com a coordenação — as Conversas não substituem o telefone.

3. Denúncias

Qualquer participante pode denunciar uma mensagem ou um grupo pelo próprio aplicativo (toque longo na mensagem → Denunciar, ou na tela de informações do grupo). A denúncia é enviada à Operação da Amaze e analisada em até 24 horas. Quando procede, a mensagem é apagada para todos e a Operação toma as medidas cabíveis. Quem denuncia não é identificado para a pessoa denunciada.

4. Bloqueio

Você pode bloquear outro participante: as mensagens dele passam a aparecer recolhidas para você e você deixa de receber notificações das mensagens dele. O bloqueio é pessoal (os demais continuam vendo) e pode ser desfeito a qualquer momento. Não é possível bloquear a Operação da Amaze.

5. Moderação

A Operação da Amaze e os administradores de cada grupo podem apagar mensagens, arquivar grupos e adicionar ou remover participantes. Quem entra num grupo depois da criação vê as mensagens a partir da sua entrada, salvo quando a Operação libera o histórico anterior.

6. Por quanto tempo guardamos mensagens e mídias

• Mensagem apagada: some do aplicativo na hora. O conteúdo fica guardado por 90 dias, visível apenas para a Operação, como evidência para apurar denúncias — depois é anonimizado (exceto enquanto houver denúncia em análise).
• Mídia de mensagem apagada: removida do armazenamento em até 30 dias.
• Mídia de grupo excluído: removida em até 30 dias.
• Mídias de viagens encerradas: todas as fotos, vídeos, áudios e arquivos dos grupos são removidos 180 dias após o fim da viagem.
• Conta excluída: as mensagens da pessoa são anonimizadas e as mídias dela removidas.

7. Contato

Dúvidas sobre estas regras ou sobre seus dados: privacidade@amazetravel.com.br. Veja também a página de Suporte.